Ці Умови обслуговування (далі — “Умови”) є публічною офертою щодо надання доступу до програмного сервісу FinDay OS у моделі Software as a Service (SaaS). Використовуючи FinDay OS, створюючи акаунт, підключаючи компанію або оплачуючи тариф, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте ці Умови.

Якщо ви дієте від імені юридичної особи або ФОП, ви підтверджуєте, що маєте необхідні повноваження приймати ці Умови та зобов’язання від імені такої особи.

Контакти: див. розділ 5.15 та сторінку “Контакти”.
Дата набрання чинності: 01 лютого 2026 року. 

---

1. Визначення термінів

У цих Умовах наведені терміни мають таке значення.

“Сервіс” — програмний сервіс FinDay OS, веб-інтерфейс (App client/кабінет - app.finday-os.com), API (якщо надається), документація та пов’язані компоненти, що доступні клієнту в межах тарифу.

“Провайдер” — власник/оператор сервісу FinDay OS, який надає доступ до сервісу як послугу.

“Клієнт” — юридична особа або ФОП, що використовує сервіс FinDay OS для ведення операційних фінансових процесів та керує доступами своїх користувачів у межах свого облікового запису/компанії.

“Користувач” — фізична особа, якій клієнт надав доступ до сервісу (співробітник, підрядник або інша уповноважена особа).

“Акаунт” — обліковий запис у FinDay OS, який може включати профіль користувача, компанію/простір клієнта, налаштування, права доступу та історію активності.

“Облікові дані” — дані для автентифікації та доступу: email/логін, пароль (у захищеному представленні), токени, налаштування безпеки (наприклад, 2FA), журнали входів та пов’язані технічні атрибути.

“Контент клієнта” — усі дані, що клієнт і його користувачі створюють/завантажують у сервіс: довідники, контрагенти, документи, суми, податки, рухи, залишки, файли-вкладення, коментарі, а також метадані (автор, час, статус, історія змін).

“Тарифи” — умови оплати та обсяг доступних можливостей сервісу (ліміти, модулі, кількість користувачів, обсяг сховища тощо), визначені на сторінці тарифів або у рахунку/специфікації.

“Інцидент” — подія, яка спричинила або може спричинити недоступність сервісу, порушення конфіденційності, цілісності або доступності даних, суттєве погіршення продуктивності чи безпековий ризик.

“SLA” — угода (публічний документ) щодо рівня доступності та підтримки, яка визначає метрики доступності, порядок планових робіт, правила обліку простоїв та реакції на інциденти.

2. Предмет договору

Провайдер надає клієнту доступ до FinDay OS як до програмного сервісу (SaaS) через мережу Інтернет, а клієнт отримує право користування сервісом у межах обраного тарифу та цих Умов.

Доступ включає можливість створювати та обробляти контент клієнта, керувати ролями та правами, переглядати звіти/вивантаження, користуватися підтримкою у визначених каналах, а також отримувати оновлення сервісу в межах стандартного циклу розвитку.

Провайдер не передає клієнту програмний код у власність і не продає ліцензію “на встановлення” (якщо інше прямо не погоджено окремим договором). Клієнт отримує доступ як до сервісу, що працює на інфраструктурі провайдера або його субпідрядників.

3. Реєстрація, акаунт, доступи

Акаунт у FinDay OS створюється шляхом реєстрації (самостійно або на запрошення), після чого формується простір клієнта (компанія/акаунт організації) та первинний користувач із правами адміністратора.

Клієнт відповідає за достовірність реєстраційних даних та за те, щоб доступ отримували лише уповноважені особи. Якщо клієнт надає доступ співробітникам або підрядникам, клієнт гарантує наявність правових підстав для такої передачі доступу та контроль їхніх дій.

Клієнт і користувачі зобов’язані забезпечити конфіденційність облікових даних, не передавати пароль третім особам, використовувати складні паролі та не застосовувати повторно паролі з інших сервісів. У разі підозри на компрометацію облікових даних клієнт має негайно змінити пароль і повідомити підтримку.

2FA (двофакторна автентифікація) може бути доступна як опція або як вимога політики безпеки (для певних тарифів/ролей). Якщо 2FA доступна, клієнт погоджується, що її ввімкнення є рекомендованим заходом безпеки, а для адміністративних ролей може бути обов’язковим.

Делегування доступів здійснюється через механізми ролей/запрошень у сервісі. Заборонено створювати “спільні” акаунти для кількох осіб, якщо це унеможливлює аудит дій та контроль доступів.

4. Ролі та відповідальність клієнта

FinDay OS є операційною системою фінансового дня, але якість результату залежить від того, як клієнт налаштував процеси та вводить дані. Клієнт відповідає за коректність і законність контенту клієнта, який створюється у сервісі.

Клієнт самостійно визначає облікову політику та правила внутрішніх процесів (порядок погодження документів, відповідальність за склади, принципи відображення операцій, внутрішні регламенти). Провайдер не підміняє рішення клієнта та не бере на себе відповідальність за вибір методології.

Клієнт відповідає за дії своїх користувачів, у тому числі за помилки, недбалість, зловживання правами доступу або порушення внутрішніх регламентів. Клієнт зобов’язаний своєчасно відкликати доступи осіб, які більше не мають працювати з сервісом.

5. Важлива “фінансова” відмова від гарантій

FinDay OS — це інструмент керування операційними фінансовими процесами, а не гарантія бухгалтерської/податкової безпомилковості. Сервіс допомагає структурувати фінансовий день, але не замінює професійні рішення та контроль клієнта.

Провайдер не гарантує, що використання сервісу автоматично усуне помилки обліку, штрафи, податкові ризики або претензії контролюючих органів. Будь-які показники, звіти, розрахунки чи аналітика у сервісі є результатом введених даних та налаштувань клієнта і мають перевірятися клієнтом згідно з його відповідальністю та нормативними вимогами.

Інформація, яку надає підтримка, документація або консультативні відповіді провайдера, не є бухгалтерською, податковою або юридичною консультацією, якщо інше прямо не визначено письмовим договором на консультаційні послуги.

6. Права інтелектуальної власності

Усі права інтелектуальної власності на FinDay OS (програмне забезпечення, дизайн, структуру, код, документацію, торговельні позначення) належать провайдеру або його правовласникам. Клієнт не отримує права власності на сервіс, а лише обмежене право користування доступом до нього відповідно до цих Умов.

Клієнту заборонено копіювати, модифікувати, декомпілювати, здійснювати реверс-інжиніринг або іншим способом намагатися отримати вихідний код сервісу, окрім випадків, прямо дозволених законом або окремою письмовою угодою.

Контент клієнта належить клієнту (або його законним правовласникам). Клієнт надає провайдеру обмежене право обробляти контент клієнта виключно з метою надання сервісу, забезпечення безпеки, підтримки, відновлення та виконання договірних зобов’язань.

7. Допустиме використання / Заборони

Клієнт зобов’язується використовувати сервіс законно, добросовісно та в межах призначення FinDay OS. Забороняється:

• будь-які спроби несанкціонованого доступу (злом, підбір паролів, експлуатація вразливостей, ін’єкції, сканування);

• розміщення або передавання шкідливого коду, вірусів, троянів, майнерів;
• обхід лімітів тарифу або технічних обмежень, навмисне створення надмірного навантаження (DoS/DDoS), автоматизований скрапінг без дозволу;
• використання сервісу для спаму, фішингу або прихованого збору даних третіх осіб;
• порушення прав інтелектуальної власності, комерційної таємниці, персональних даних третіх осіб;
• використання сервісу у спосіб, що суперечить законодавству або створює ризик для безпеки інших клієнтів чи інфраструктури.

У разі порушення цих правил провайдер може застосувати заходи захисту, включаючи тимчасове обмеження доступу, блокування, призупинення акаунта або розірвання договору згідно з розділом 5.12.

8. Конфіденційність

Провайдер зобов’язується зберігати конфіденційність контенту клієнта та облікових даних і не розкривати їх третім сторонам, окрім випадків, передбачених законом, цією офертою, Політикою конфіденційності, або коли це необхідно для надання сервісу через субпідрядників (хостинг, моніторинг, підтримка тощо) за принципом мінімізації доступу.

Клієнт зобов’язується забезпечити конфіденційність доступів і даних, які він отримує або зберігає у сервісі, та не надавати доступ неуповноваженим особам.

Винятки з конфіденційності включають: законні запити державних органів, необхідність реагування на інциденти безпеки, захист прав та законних інтересів провайдера або клієнта, а також випадки, коли клієнт дав явну згоду на розкриття.

9. Підтримка та оновлення

Підтримка надається через визначені канал: support@finday-os.com. Години роботи, рівні пріоритетів та орієнтовні строки реакції можуть визначатися в SLA або в описі тарифу.

Провайдер має право випускати оновлення сервісу без отримання окремої згоди клієнта, оскільки FinDay OS є живим SaaS-продуктом. Оновлення можуть включати виправлення помилок, підвищення безпеки, оптимізацію продуктивності, розвиток функціональності, зміни інтерфейсу.

Провайдер не має на меті погіршувати критичні функції сервісу. Якщо плануються суттєві зміни, які можуть вплинути на звичні сценарії клієнта, провайдер, за можливості, повідомляє завчасно через сервісні повідомлення, email адміністратора або через сторінку “Оновлення/Changelog”.

10. Доступність та SLA

Цільова доступність сервісу та правила її обліку визначені в документі SLA. SLA є невід’ємною частиною цих Умов.

“Простій” означає період, коли сервіс є недоступним для більшості користувачів або критичний функціонал не працює з вини інфраструктури/сервісу (з урахуванням критеріїв SLA). Не вважаються простоєм: проблеми на стороні провайдера Інтернету клієнта, браузера/пристрою, локальної мережі, неправильні налаштування клієнта або дії користувачів.

Планові роботи можуть проводитися для оновлень та технічного обслуговування. Провайдер, за можливості, повідомляє про планові роботи завчасно і проводить їх у час, що мінімізує вплив на клієнтів. Правила повідомлення й обліку планових робіт визначаються SLA.

11. Відповідальність і обмеження

Провайдер несе відповідальність у межах, прямо передбачених цими Умовами та застосовним правом, з урахуванням характеру SaaS-послуги та “інструментальної” природи сервісу.

У максимально допустимому законом обсязі провайдер не відповідає за непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, включаючи втрату прибутку, втрату ділової репутації, зупинку бізнесу, втрату даних (якщо це сталося внаслідок порушення клієнтом правил доступу або форс-мажору), навіть якщо провайдер був попереджений про можливість таких збитків.

Сукупна відповідальність провайдера за будь-якими вимогами, пов’язаними з сервісом, обмежується сумою фактично сплачених клієнтом коштів за сервіс за останні 1 (один) місяць, що передували події, яка стала підставою для вимоги, якщо інше не встановлено імперативними нормами закону або окремою угодою.

Жодне положення цих Умов не обмежує відповідальність там, де таке обмеження прямо заборонено законом.

Форс-мажор: сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти (включаючи, але не обмежуючись: війна, кібератаки на критичну інфраструктуру, аварії дата-центрів, відключення енергосистем, рішення органів влади). Сторона, яка зазнала впливу форс-мажору, повідомляє іншу сторону у розумний строк.

12. Припинення доступу

Клієнт може припинити використання сервісу у порядку, визначеному тарифом/кабінетом (відключення автопродовження, запит на закриття акаунта) або письмовим повідомленням у підтримку, якщо інше не передбачено договором.

Провайдер може тимчасово обмежити або припинити доступ до сервісу, якщо: клієнт порушує ці Умови; існує обґрунтована підозра шахрайства або компрометації акаунта; відбуваються дії, що створюють ризик для безпеки сервісу або інших клієнтів; є прострочення оплати згідно з тарифом; або є законна вимога компетентного органу.

За можливості провайдер надає клієнту попередження та строк для усунення порушення, якщо ситуація не вимагає негайних дій (наприклад, при активній атаці або витоку доступів).

13. Дані при розірванні

Після припинення доступу клієнт може мати можливість експортувати дані у межах функціоналу сервісу або за запитом у підтримку протягом 30 днів, якщо інше не передбачено тарифом/договором і якщо це технічно можливо без порушення безпеки та прав інших осіб.

Після завершення періоду експорту дані підлягають видаленню/знищенню відповідно до Політики конфіденційності та політики зберігання даних (включаючи цикл резервних копій). Клієнт розуміє, що фрагменти даних можуть тимчасово зберігатися у резервних копіях до завершення циклу їх перезапису.

Провайдер може зберігати мінімально необхідні дані довше, якщо цього вимагає закон (наприклад, документи провайдера щодо надання послуг), але це не означає довготривале зберігання контенту клієнта понад узгоджені строки.

14. Право, юрисдикція, спори

До цих Умов застосовується право України, якщо інше не погоджено окремо. Усі спори та розбіжності сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів та досудового врегулювання.

Претензії надсилаються у письмовій формі на адресу, зазначену в “Контактах”, або на юридичний email, визначений у розділі 5.15. Строк розгляду претензії: lj 30 робочих днів з моменту отримання.

Якщо спір не врегульовано досудово, він підлягає розгляду у компетентному суді за місцезнаходженням провайдера, якщо інше не передбачено імперативними нормами або договором із клієнтом.

15. Контакти для юридичних питань

Для юридичних питань, претензій, запитів щодо конфіденційності та офіційної кореспонденції використовуйте контакти, зазначені на сторінці “Контакти”.

Окремий контакт для юридичних повідомлень: support@finday-os.com