Умови продажу

Ці Умови продажу (далі — “Умови продажу”) регулюють комерційні умови підписки на FinDay OS у моделі SaaS: вибір тарифу, оплату, ліміти, автопролонгацію, зміну цін, наслідки прострочення та порядок отримання розрахункових документів. Вони застосовуються разом з “Умовами обслуговування (Публічна оферта / Terms of Service)” та іншими політиками FinDay OS.

FinDay OS працює як Operating System фінансового дня. Підписка — це оплата доступу до цього середовища з визначеним обсягом можливостей і лімітів, які залежать від тарифу або індивідуальних домовленостей сторін.

1. Що вважається покупкою

Покупкою у FinDay OS вважається будь-яке платне надання або розширення доступу до сервісу, зокрема:

Підписка на тарифний план (місячний, річний або інший погоджений період). Тариф визначає набір доступних можливостей і лімітів використання.

Оплата додаткових параметрів (“аддони”/розширення), якщо вони передбачені: збільшення лімітів організацій, учасників, запрошень (інвайтів), обсягу сховища, підключення додаткових опцій, а також інші розширення, які можуть з’являтися у продукті.

Індивідуально погоджені ліміти або умови (Enterprise/Custom), коли стандартні тарифи не покривають потреби клієнта. Такі покупки підтверджуються окремою комерційною пропозицією, рахунком або договором/додатком.

Платні послуги, якщо вони пропонуються окремо від підписки (наприклад, розширене впровадження, навчання, індивідуальні інтеграції). Якщо такі послуги надаються, їх обсяг і вартість визначаються окремо.

Модулі, що входять у тариф, можуть включати ключові контури FinDay OS, зокрема FINANCE, OPERATIONS, GUIDES, DOCFLOW, REPORTS, CONTROL. Конкретна доступність модулів та їхніх можливостей залежить від обраного тарифу або індивідуальної конфігурації та фіксується на сторінці тарифів, у кабінеті або в рахунку/пропозиції.

2. Оформлення замовлення

Замовлення (покупка) оформлюється одним із таких способів:

Через інтерфейс FinDay OS або сайт, шляхом вибору тарифу та підтвердження наміру оплатити (акцепт оферти та/або натискання відповідної кнопки на кшталт “Оформити підписку”, “Змінити тариф”, “Оплатити”).

Через рахунок на оплату (для безготівкової оплати), який формується провайдером на підставі запиту клієнта або вибраного тарифу/періоду.

Через окрему комерційну пропозицію або договір (для індивідуальних умов, нестандартних лімітів або погодженого періоду оплати).

Покупка вважається підтвердженою з моменту успішної оплати (для онлайн-оплати) або з моменту зарахування коштів на рахунок провайдера (для безготівкової оплати), якщо інше прямо не погоджено письмово.

Надання/продовження доступу зазвичай активується після підтвердження оплати. У разі технічної затримки підтвердження платежу доступ може бути активовано після верифікації оплати провайдером.

3. Оплата, виставлення рахунків

FinDay OS надається за передплатою, якщо інше не погоджено сторонами письмово. Це означає, що доступ на наступний період (місяць/рік) надається після оплати відповідного періоду.

Оплата може здійснюватися щомісяця, щороку або за іншим графіком, погодженим сторонами. Для індивідуальних клієнтів можливі окремі умови (наприклад, оплата за рахунком, оплата частинами, погоджені строки оплати), якщо це прямо зафіксовано в рахунку/договорі.

Валюта тарифів: UAH, якщо інше не зазначено в рахунку або комерційній пропозиції. Якщо для окремих клієнтів погоджена інша валюта, правила конвертації та обліку визначаються в рахунку/договорі.

Податки (включно з ПДВ, якщо застосовується) відображаються в рахунку або первинних документах відповідно до статусу провайдера та вимог законодавства. Ціна на сторінці тарифів може відображатися як “з податками” або “без податків” — юридично значущим є формулювання в рахунку/документі на оплату.

У разі спору щодо вартості пріоритет мають: (1) індивідуальний договір/додаток або комерційна пропозиція, (2) рахунок на оплату, (3) актуальна сторінка тарифів у кабінеті.

4. Автопролонгація

Якщо клієнт підключає підписку з регулярною оплатою (наприклад, щомісячною/щорічною з автосписанням), підписка автоматично продовжується на наступний період, доки клієнт не скасує автопролонгацію або не змінить спосіб оплати.

Дата списання (або дата формування рахунку) визначається датою початку платного періоду та відображається в кабінеті клієнта або в умовах оплати. Якщо платіж не проходить з технічних причин (обмеження банку, недостатньо коштів, помилка платіжної системи), застосовуються правила розділу 6.6.

Клієнт може вимкнути автопролонгацію або змінити тариф у кабінеті FinDay OS (якщо функція доступна) або через звернення до підтримки, якщо інше не визначено договором.

Скасування автопролонгації означає, що підписка не буде продовжена на наступний період. Оплачений період зазвичай діє до його завершення, і доступ зберігається до кінця оплаченого строку, якщо доступ не обмежено через порушення умов або безпекові ризики.

5. Зміна ціни

Тарифи та їхні умови можуть оновлюватися і змінюватися, оскільки FinDay OS розвивається як продукт і як операційна система. Провайдер може змінювати ціни, ліміти, конфігурації планів, назви тарифів або склад пропозиції.

Зміна ціни застосовується, як правило, з наступного платіжного періоду після повідомлення клієнта, якщо інше не випливає з вимог закону або якщо клієнт не погодив нові умови раніше (наприклад, шляхом зміни тарифу або оплати рахунку з новою ціною).

Для річної оплати зміни цін зазвичай застосовуються з моменту наступного продовження після завершення оплаченого річного строку, якщо інше не погоджено в договорі/рахунку.

Провайдер повідомляє про зміни ціни одним або кількома способами: через кабінет (сервісні повідомлення), email адміністратора, оновлення сторінки тарифів, або виставлення рахунку з новими умовами. У випадку індивідуальних умов діють положення договору/комерційної пропозиції.

Якщо клієнт не погоджується з новими цінами, він може скасувати автопролонгацію і припинити використання сервісу після завершення поточного оплаченого періоду.

6. Прострочення та блокування

Якщо оплата за наступний період не надійшла вчасно, провайдер може застосувати поетапні обмеження доступу. Логіка цього підходу проста: FinDay OS — операційна система, і ми намагаємось не “обривати” роботу різко, але маємо забезпечити справедливість оплати за наданий доступ.

Провайдер може надати грейс-період (період очікування оплати), тривалість якого відображається в кабінеті, рахунку або тарифних умовах. У межах грейс-періоду доступ може бути збережений повністю або частково.

Після завершення грейс-періоду провайдер може обмежити функціональність поетапно, наприклад: заборона створення нових документів/операцій при збереженні перегляду, обмеження додавання користувачів, тимчасове відключення окремих модулів, а згодом — повне блокування доступу до акаунта до моменту оплати або врегулювання питання з підтримкою.

У випадку тривалого прострочення або відсутності реакції клієнта провайдер може припинити доступ і перейти до процедур розірвання/закриття акаунта відповідно до Terms of Service (включно з правилами зберігання і видалення даних).

Якщо блокування пов’язане з підозрою на компрометацію доступу або інцидент безпеки, провайдер може обмежити доступ негайно з метою захисту даних і сервісу, навіть якщо оплата актуальна. У такому випадку відновлення доступу відбувається після верифікації безпеки.

7. Документи для клієнта

Залежно від способу оплати та юридичного формату взаємовідносин клієнт може отримувати:

рахунки на оплату (для безготівкових розрахунків або за запитом);
акти наданих послуг / закривальні документи (якщо це передбачено для відповідної категорії клієнтів або договором);
підтвердження оплати (квитанція/платіжне підтвердження платіжної системи — якщо застосовується);
іншу первинну документацію, якщо вона прямо погоджена.

Документи можуть надаватися через кабінет FinDay OS (якщо передбачено), електронною поштою, або через підтримку/менеджера — залежно від вашого тарифу та юридичної моделі.

Якщо клієнт має специфічні вимоги до формату документів (підпис/печатка, ЕДО, реквізити під казначейство для бюджетних установ тощо), це узгоджується окремо і може вимагати індивідуального порядку оформлення.